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　　依托跨境金融专业优势，中国银行做好来华人士的现金、外币兑换及零钱包服务，ATM设备全量支持受理境外银行卡取现，覆盖主流国际卡组织，提供多语言界面；拓展外卡收单商户近17万户，外卡收单交易规模稳居同业第一；在重点城市推广“零钱包”服务，满足境外人士小额现金需求；加快铺设自助货币兑换机，支持将外币现钞直接兑换为数字人民币，外币代理兑换点达1700余家，兑换机、兑换点数量保持市场领先；推出境外来华人员专属“来华通”APP，提供吃、住、行、游、购一站式服务，全球装机量突破百万……

　　在服务消费领域，中国银行精准对接国家服务消费提质惠民政策，一方面落实服务业经营主体贷款贴息政策，另一方面充分运用服务消费与养老再贷款工具，助力消费结构优化升级。当前中国银行正对住宿餐饮、文旅休闲、赛事演艺、养老康养等11类服务消费领域开展精准营销，引导更多金融资源投向政策支持领域。同时该行优化金融服务供给，推动消费从商品为主，向商品与服务并重转变。数据显示，2025年中国银行服务消费重点领域贷款余额超2000亿元，全年增速约20%。

　　在新型消费领域，中国银行紧跟消费新趋势。持续打造“惠聚中行日”特色品牌，联合头部支付平台开展消费立减活动，2025年快捷支付营销惠及超4亿人次；聚焦绿色出行趋势，与多家新能源汽车品牌开展深度贴息合作，以金融力量助推绿色低碳消费；深耕本地特色消费场景，开展“中行惠出游·新年季”活动，重点打造岭南文化节、东北冰雪季等四大地方特色专场。2025年，中国银行促消费系列活动覆盖全国超300条美食特色街区，惠及400余万群众和1.8万个体工商户。

　　展望未来，葛海蛟表示，服务消费正日益成为消费增长的主要动力，中国银行将进一步把服务消费作为扩内需、促消费的关键发力点：一方面多举措推动服务消费提质惠民；另一方面立足各地特色，因地制宜深化场景服务。如积极支持“一起跑 向美好”中国银行马拉松等赛事服务，推动赛事流量转化为消费增量；持续深化“中行惠出游”品牌建设，以支付优惠助力地方文旅发展等，让金融服务更贴民心、更有温度。支持中小学春秋假和职工带薪错峰休假金融服务需求，以特色产品特色服务为服务消费提供便利。

　　在服务国家战略中实现“可持续”，将市场机遇转化为发展实效。“我国消费市场韧性强、潜力大、活力足，国家系列促消费政策的出台，正加速推动消费升级与结构转型。”葛海蛟表示，这为商业银行提供了广阔的业务空间。中国银行紧抓消费金融与财富管理的业务机遇，在助力客户财富保值增值的同时，实现自身业绩增长和市场竞争力提升。“政策红利与市场机遇的叠加，让我们能够在加大重点消费领域投放力度的同时，保持资产质量的稳定与盈利能力的提升，真正做到在服务大局中‘强身健体’。”葛海蛟说。